本管理制度旨在规范护理服务行为，提高护理服务质量，保障患者安全，促进医院健康可持续发展。本制度遵循国家法律法规和卫生行业标准，结合医院实际情况制定。
1. 遵守国家法律法规和职业道德规范，维护患者合法权益。
2. 遵循医学伦理原则，尊重患者知情同意权，保护患者隐私。
3. 坚持以人为本，关心关爱患者，提供人性化服务。
4. 遵循科学、规范、安全、有效的原则，提供高质量的护理服务。
1. 护理人员管理
（1）加强护理人员队伍建设，提高护理人员素质。（2）建立健全护理人员培训制度，定期组织护理人员培训，提高护理人员技能水平。（3）严格落实护理人员执业资格准入制度，确保护士持证上岗。（4）建立护理人员绩效考核制度，对护理人员进行定期考核，激励优秀护理人员。
2. 护理服务流程管理
（1）制定科学、合理的护理服务流程，确保患者得到及时、有效的护理服务。（2）加强护理服务过程中的质量控制，确保各项护理措施落实到位。（3）建立患者反馈机制，及时了解患者对护理服务的意见和建议，持续改进护理服务质量。
3. 护理安全管理
（1）加强护理安全管理意识，建立健全护理安全管理制度。（2）加强重点环节、重点时段、重点患者的安全管理，预防和减少不良事件的发生。（3）严格执行查对制度，确保用药安全、输血安全等。（4）加强医疗器械和药品的管理，确保医疗器械和药品的质量安全。
4. 护理服务环境管理
（1）保持病房整洁、安静、舒适，为患者提供良好的休养环境。（2）加强病房设施设备的维护和保养，确保设施设备正常运行。（3）加强病房环境卫生管理，保持空气流通、光线充足等。（4）加强病房安全防范措施，确保患者和医护人员的人身安全。
1. 建立完善的监督机制，对护理服务过程进行全程监督和检查。
2. 定期对护理服务质量进行考核评价，并将结果作为奖惩的依据。
3. 对患者满意度进行调查和分析，及时发现问题并进行整改。
4. 鼓励社会各界和患者参与对护理服务的监督和评价，不断提高护理服务质量。
1. 本管理制度自发布之日起执行。如有需要修改或补充的地方，须经医院领导审批后实施。
2. 本管理制度的解释权归医院所有。
